占領loft用戶心智
艾.里斯和杰克.特勞特在<商戰>一書中指出:loft裝修市場競爭的核心不是滿足loft裝修用戶需求,而是根據競爭對手做出差異化的表現占領用戶心智。
其實知道loft裝修用戶需求和痛點以后,最重要的一項工作就是占領酒店式公寓用戶心智,讓用戶需要的時候想到你。所以酒店式公寓用戶腦海中那方寸之地就成了必爭之地,一旦被競爭對手占領了,你再用相同的概念和手法是很難爭取回來的。
占領loft裝修用戶心智有很多方法,包括運用企業定位的方法成為第一,如在公司歷史、發展規模、工期、供應鏈、設計、監理等板塊中找到核心的差異化優勢進行定位,因為酒店式公寓用戶接收的信息是有限的。
那市場上已經有了這個品類怎么辦?不要去正面與現階段的第一競爭,嘗試在一個不同的定位里面搶占第一,或者對第一重新定位。說個行業外的案例,以前的感冒藥都沒有區分白天吃還是晚上吃,白加黑是第一個定位在區分白天和晚上的感冒藥。王老吉改變了涼茶是藥的定位,變成只要是怕上火,就可以喝王老吉。
還有從阿里巴巴旗下釘釘的快速崛起和騰訊的“今目標”相比,釘釘是更注重為中小企業打造通訊、協同的移動辦公平臺,而不是在PC端爭高下。還有發送的信息、郵件都會“釘一下”,讓接收方快速響應。再有就是免費電話,這個很吸引人。釘釘就是靠這兩個感知很強的功能打動了loft裝修用戶。
互聯網家裝也是如此,每項都比對手強不現實,而是從差異點里提煉一個點,并且是獨一無二或有明顯優勢、酒店式公寓用戶可感知的點進行定位,比如整包套餐看似都差不多,沒什么差異點,除了簡單、便捷、品質和高性價比外,還可以通過智能化來區別。
而目前的互聯網家裝的定位多是最早、最大、最快之類,其他家怎么定位?需要從預算、設計、個性化、工期、材料品牌、材料質量、施工質量、售后保障、環保、實用、省心、服務、公司實力等loft裝修用戶關注的關鍵點里找到自己的核心優勢,不一定是現成的,可能只是一個相對優勢,還需要持續打造。將這個優勢以大白話的形式告訴用戶可以給他帶來什么,那這個品牌口號就比較精準了。